Действующее законодательство о вендинге

Сразу следует отметить, что отдельного закона, регулирующего такую сферу деятельности как вендинг-бизнес, в России, как и в большинстве стран, не существует. Базовые нормы, регулирующие эту область предпринимательской деятельности, содержатся в нескольких законах и для полной картины необходимо изучить их все.

Основные положения о торговых автоматах содержатся в статье 498 ГК РФ, и продажа товаров с использованием автоматов на территории России должна осуществляться в соответствии со следующими ее положениями. Согласно п.2.ст. 498 ГК РФ, в случаях, когда продажа товаров производится с использованием автоматов, владелец автоматов обязан довести до покупателей информацию о продавце товаров путем помещения на автомате или предоставления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара (смотреть подробный перечень информации).

Помимо общих положений ГК о купле-продаже через торговые (вендинговые) автоматы, данная область предпринимательства регламентируется и законодательством о защите прав потребителей, которым должен следовать каждый продавец независимо от вида товара и способа его реализации.

Что касается информации о приобретаемом товаре, то аналогичное требование содержится в статьях 8-10 Закона «О защите прав потребителей». Информация должна быть нанесена на сам автомат, чтобы потребитель мог с ней ознакомиться еще до совершения покупки, а лучше – и на продукт (если он собственного производства), и на автомат.

Данные сведения должны сообщаться самим владельцем вендингового автомата, т.е. лицом, которое на законных основаниях содержит автомат в собственном хозяйстве. Владелец автомата и продавец не обязательно должны являться одним лицом (статья 498 гл.30 ГК). Яркий пример – когда продавец арендует место для установки автомата у другого лица. В этом случае обязанность по доведению информации до потребителя возлагается на арендодателя, не являющегося продавцом, который, как следует из статьи, при неисполнении этой обязанности и должен нести ответственность за нарушение договора перед покупателем (статья 498 ГК РФ).

Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель, оплативший товар, считается выполнившим свои обязательства по купле-продаже (договор считается заключенным, если покупатель совершил действия, необходимые для получения товара (оплата покупки, нажатие кнопок и т.д.) и далее обязанность возникает у продавца (владельца вендинговых автоматов) (п.2 ст.158 ГК).

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», если, оплатив покупку, человек не получает свой товар или получает товар некачественный, он имеет право требовать как возврата денег, так и предоставления аналогичного товара. Вопрос информации о товаре и продавце особенно актуален в связи с тем, что большая часть торговых автоматов сегодня не выдает чек на покупку, который бы подтверждал факт ее совершения.

Согласно комментарию к ст.498 ГК, при предъявлении требования покупателем продавец незамедлительно обязан передать ему купленный товар или возвратить уплаченную сумму. Доказательствами факта заключения договора могут служить свидетельские показания, а также данные о количестве проданных через автомат товаров и полученных за них денег или других знаков оплаты (например, жетонов). Так, по закону, продавец не вправе отказать покупателю в получении указанных данных и при необходимости должен вскрыть автомат, если это будет способствовать освидетельствованию факта покупки.

Чтобы в процессе осуществления предпринимательской деятельности с вендинговыми автоматами у вас не возникло проблем с законом или конфликтных ситуаций с потребителями, необходимо досконально изучить названные законы и проработать все озвученные в них пункты.